Условия и порядок возврата товара осуществляются на основании Законодательства РФ. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (ст. 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей»).
Возврат Товара надлежащего качества (за исключением товара, указанного а перечне непродовольственных товаров, не подлежащего возврату, утвержденного Постановлением РФ от 19.01.1998 г. № 55) возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара. В соответствии с п.1 ст.25 закона РФ «О защите прав потребителей» Продавец не принимает возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца, связанные с возвратом Товара.
Товар, приобретенный покупателем в случае ошибки при подборе по вине продавцов Интернет-магазина или ошибки в каталоге товаров Интернет-магазина, подлежит обмену на другой товар при соблюдении вышеуказанных условий. Транспортные услуги в данном случае оказываются бесплатно.
В случае продажи товара ненадлежащего качества или с нарушений условий договора, покупатель обязан известить продавца по e-mail zakaz@akkras.ru . Вернуть товар путем отправки почтовой посылки или транспортной компанией на фактический адрес, указанный на сайте интернет-магазина в разделе («Контакты»). Все разногласия стороны решают путем переговоров. В случае невозможности их решения путем переговоров, стороны должны действовать в соответствии с Законодательством России.
При рассмотрении разногласий в судебном порядке в качестве доказательств принимаются все переписки и сведения, полученные как в электронном виде по e-mail, так и посредством SMS или программ мессенджеров (WhatsApp, Viber) для мгновенного обмена сообщениями по адресу или номеру телефона указанному при регистрации.